Política de Privacidad de Shuk Libre
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. Introducción
Shuk Libre ("la Aplicación", "nosotros" o "nuestro") respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal que recopila y procesa.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienen los usuarios respecto de sus datos.
Al utilizar la Aplicación, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política.
2. Información que recopilamos
Dependiendo del uso de la Aplicación, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de la cuenta
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre de usuario.
- Información del perfil que el usuario decida completar.
El correo electrónico y/o teléfono se utilizan para autenticar al usuario mediante códigos de un solo uso (OTP) y administrar su cuenta.
Contenido generado por el usuario
La Aplicación permite publicar contenido generado por los usuarios, incluyendo:
- Fotografías de productos.
- Fotografías de objetos perdidos o encontrados.
- Descripciones y otra información asociada a las publicaciones.
- Mensajes enviados mediante el chat entre usuarios.
- Consultas realizadas al asistente de inteligencia artificial "Moshe IA".
Este contenido se almacena para brindar las funcionalidades de la Aplicación.
Información técnica
Podemos recopilar automáticamente información técnica, como:
- Dirección IP.
- Identificadores del dispositivo.
- Sistema operativo.
- Versión de la aplicación.
- Registros de actividad.
- Información sobre errores y fallas.
Esta información se utiliza para mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento del servicio.
Notificaciones
Si el usuario habilita las notificaciones, almacenamos el token de notificaciones push del dispositivo para enviar avisos relacionados con la Aplicación.
Información de ubicación
La Aplicación puede acceder a la ubicación del dispositivo cuando el usuario otorga el permiso correspondiente.
La ubicación se utiliza únicamente para funcionalidades relacionadas con mapas o para mostrar contenido geográficamente relevante. El usuario puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos los datos recopilados para:
- Crear y administrar cuentas.
- Autenticar usuarios mediante OTP.
- Permitir la publicación de productos y objetos perdidos.
- Facilitar la comunicación entre usuarios mediante el chat.
- Proporcionar respuestas mediante Moshe IA.
- Enviar notificaciones relacionadas con la Aplicación.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del servicio.
- Detectar abuso, fraude o actividades indebidas.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos la información personal de nuestros usuarios.
4. Servicios de terceros
Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores externos que pueden procesar información en nuestro nombre.
Entre ellos se incluyen:
- Amazon Web Services (AWS), para almacenamiento y procesamiento de datos.
- Sentry, para monitoreo de errores y estabilidad de la aplicación.
- Resend, para el envío de correos electrónicos de autenticación y comunicaciones del servicio.
- Expo Notifications, para el envío de notificaciones push.
- Firebase Cloud Messaging (FCM), utilizado como infraestructura para las notificaciones push en dispositivos Android.
Estos proveedores procesan únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.
5. Conservación de los datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para:
- prestar el servicio;
- cumplir obligaciones legales;
- resolver disputas;
- prevenir fraude y abuso;
- mantener la seguridad de la plataforma.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizarán cuando resulte posible.
6. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Derechos del usuario
El usuario puede, sujeto a la legislación aplicable:
- acceder a sus datos personales;
- solicitar la rectificación de información incorrecta;
- solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos, cuando corresponda;
- solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados al final de esta Política.
8. Menores de edad
La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de esa edad. Si tomamos conocimiento de que se ha recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas razonables para eliminarla.
9. Cambios en esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Cuando existan cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de la última modificación.
El uso continuado de la Aplicación después de dichos cambios implica la aceptación de la Política revisada.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: hola@shuklibre.com
o mediante los canales de contacto disponibles en la Aplicación.